Politique de remboursement

Retour

Droit de rétractation

Dans un délai de 30 jours après réception de votre commande totale, vous avez la possibilité d'annuler. Vous avez annulé à temps si vous envoyez l'annulation avant l'expiration de ce délai. Pendant cette période de rétractation de 30 jours, vous devez manipuler le produit et l'emballage avec précaution. Vous ne devez déballer le produit que dans la mesure où vous pouvez évaluer si vous souhaitez conserver le produit. Le point de départ ici est que vous ne pouvez manipuler et inspecter le produit que comme vous seriez autorisé à le faire dans un magasin physique.

• La période de réflexion de 30 jours s'applique uniquement aux produits vendus dans les boutiques en ligne de Poorter Detailhandel B.V. acheté.
• Vous pouvez résilier le contrat d'achat dans un délai de 30 jours après réception de votre commande totale et sans donner de motif.
• Un certain nombre de produits sont exclus de la rétractation, pour cela nous nous référons aux conditions générales.
• Consultez la page sur le délai de réflexion pour plus d'informations sur le droit de rétractation.
   

Procédure de retour

Pouvez-vous retourner l'article après utilisation ?

• En tant que client, vous êtes responsable de la réduction de valeur des produits achetés, si celle-ci est due à une utilisation qui va au-delà de l'ajustement et de l'essai.
• Les produits cosmétiques et de soins qui ont été scellés ou scellés à la réception, par exemple au moyen de cellophane, d'une bande ou d'un autocollant, ne peuvent être retournés que non ouverts et dans leur emballage d'origine non endommagé. Les cosmétiques et produits de soins ouverts ou utilisés ne sont donc pas repris.
• Les sous-vêtements ne peuvent pas être ajustés directement sur la peau pour des raisons d'hygiène. Lors de l'essayage, portez donc toujours votre propre sous-vêtement sous le nouveau sous-vêtement.
• Certains produits peuvent nécessiter un mot de passe lors de la première utilisation. Le produit doit être exempt de mot de passe.
  

Envoi de retour

Envoyez votre retour à l'adresse ci-dessous (la livraison n'est pas possible).
Adresse de retour :
Ariko
Attn. service retour
Johan Gramstraat 63
2522WV La Haye

Les frais directs d'un envoi de retour sont à votre charge. Veuillez noter que ces frais sont approximativement égaux aux frais d'expédition. Les coûts dépendent du poids et de la taille de l'envoi. Vous revenez de l'étranger ? Les coûts peuvent alors être plus élevés.

Remboursement

• Si vous avez payé un montant, ce montant sera remboursé dès que possible, mais au plus tard 14 jours après l'annulation, en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour payer. Poorter Retail B.V. peut attendre le remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu le retour des marchandises ou que vous ayez démontré que les marchandises ont été livrées à Poorter Detailhandel B.V., selon la première éventualité. Il n'y a pas de frais administratifs pour vous pour le remboursement.
• Les coûts directs de retour des marchandises et le risque d'expédition de votre adresse à notre emplacement sont à votre compte.
• Lorsque vous retournez une commande dans son intégralité, vous recevez le montant total de la facture, y compris les frais d'expédition. Si vous retournez une commande en partie, vous ne recevrez que la valeur de l'article.